Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a údaje o zhotoviteli

Tyto obchodní podmínky upravují malířské, natěračské, tapetářské a související přípravné práce, které provádíme. Smlouva mezi námi je smlouvou o dílo podle § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „občanský zákoník“). „My“ nebo „zhotovitel“ znamená JarYs Malíř, podnikatel JarYs Malíř. „Vy“ nebo „objednatel“ znamená osobu, která přijme naši cenovou nabídku. Pokud jste spotřebitel (objednáváte práci pro sebe, ne v rámci podnikání), máte navíc práva, která vám dává zákon a která tyto podmínky nemohou omezit.

• Sídlo / místo podnikání: Sídl. za Chlumem 780, 418 01 Bílina 1
• IČO: [IČO]
• DIČ: [DIČ, nebo „nejsme plátci DPH“]
• Zápis v rejstříku: [Např. „zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem …“, u s.r.o. „zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v …, oddíl C, vložka …“]
• Telefon: 735 267 089
• E-mail: [E-mail]

Pokud se písemná cenová nabídka od těchto podmínek v něčem liší, platí nabídka. Ujednání, která by se odchýlila od zákonných práv spotřebitele v jeho neprospěch, se ke spotřebiteli nepoužijí.

2. Cenová nabídka a co zahrnuje

• Obhlídka a cenová nabídka jsou [Zdarma / za poplatek … Kč, který se odečte z ceny díla] a nezavazují vás k objednávce. Částka řečená po telefonu je jen orientační odhad, ne nabídka.
• Nabídka platí [Platnost nabídky, např. 30 dní] ode dne, kdy vám ji pošleme.
• V nabídce uvádíme místnosti a povrchy (např. stěny, stropy, dřevo, dveře a zárubně, radiátory, fasáda), počet vrstev, rozsah přípravy (např. drobné opravy a přebroušení, nebo stěrkování, penetrace a izolace skvrn), kdo dodává materiál a co v ceně není.
• Nabídka vychází z toho, co je při obhlídce rozumně vidět, a z informací, které nám dáte. Skryté vady řeší článek 6.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nám písemně (stačí e-mail nebo SMS) potvrdíte přijetí nabídky. Termín zahájení vám poté potvrdíme. Nabídku i tyto podmínky vám pošleme e-mailem nebo předáme v papírové podobě, abyste je měli uložené na trvalém nosiči dat.

4. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Pokud jste spotřebitel a smlouvu uzavřeme mimo naše obchodní prostory (typicky u vás doma při obhlídce) nebo na dálku (telefonem, e-mailem, SMS), máte podle § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.

Odstoupení nám stačí jasně oznámit před koncem lhůty, e-mailem na [E-mail], dopisem na Sídl. za Chlumem 780, 418 01 Bílina 1 nebo jiným prokazatelným způsobem. Můžete použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, ale nemusíte. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím koncem.

Po odstoupení vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, vrátíme všechny přijaté peníze včetně zálohy, po odečtení případné poměrné části ceny podle § 1834 občanského zákoníku, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak.

Když chcete začít dřív než za 14 dnů

Během lhůty pro odstoupení práci nezačneme, pokud nás o to výslovně nepožádáte (stačí e-mailem nebo SMS). Pokud práce na vaši žádost začnou a vy pak v této lhůtě odstoupíte, zaplatíte nám jen poměrnou část ceny za práci provedenou do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Tímto vás před uzavřením smlouvy poučujeme, že pokud práci na vaši výslovnou žádost před uplynutím lhůty celou provedeme, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Žádost může znít například: „Žádám o zahájení prací před uplynutím lhůty pro odstoupení a beru na vědomí, že po úplném provedení práce právo na odstoupení zaniká.“

Zrušení později

Po uplynutí lhůty lze smlouvu zrušit dohodou nebo z důvodů, které stanoví zákon. Pokud zakázku zrušíte vy, můžeme požadovat úhradu už provedené práce a účelně vynaložených nákladů, které nejde vrátit, například za barvu namíchanou do vámi zvoleného odstínu nebo tapety objednané na míru. [Případný storno poplatek, např. žádný / … Kč při zrušení méně než 48 hodin před začátkem]. Storno poplatek se neuplatní, pokud odstoupíte ve lhůtě podle článku 4, a nepřesáhne naše skutečně vynaložené náklady. Ušlý zisk z práce, která se neprovedla, neúčtujeme.

5. Materiál, barvy a tapety

• Kdo co dodává: v nabídce je uvedeno, zda barvy, tapety a další materiál dodáváme my, nebo vy. Pokud není uvedeno jinak, drobný materiál (tmel, akryl, brusivo, pásky, penetraci, zakrývací fólie) dodáváme my.
• Výběr odstínu: odstín, lesk, značku barvy a tapety vybíráte vy a před objednáním materiálu nebo začátkem prací nám je potvrdíte písemně. Rádi poradíme, ale konečné rozhodnutí je vaše.
• Barva na stěně: odstín ve vzorníku, na obrazovce, ve vzorku a na hotové stěně se liší a mění se podle světla, lesku a podkladu. Doporučujeme si nejdřív natřít zkušební plochu. Pokud použijeme vámi vybraný výrobek a odstín, neodpovídáme za to, že výsledek vypadá jinak, než jste čekali.
• Materiál od vás: pokud materiál dodáváte vy, zajistěte prosím, aby ho bylo dost, byl vhodný na daný podklad, v době použitelnosti a nepoškozený. U tapet by všechny role měly mít stejné číslo šarže, protože odstín se mezi šaržemi může lišit. Šarže před lepením zkontrolujeme a na zjevný problém vás upozorníme (§ 2594 občanského zákoníku). Za výrobní vady materiálu, který jste dodali, neodpovídáme. Čas navíc kvůli chybějícímu nebo nesprávnému materiálu můžeme účtovat, pokud jsme vás na to předem upozornili.
• Vzor tapet: vzorované tapety a tapety s velkou střídou vzoru potřebují role navíc na sesazení a odpad. Stěny a stropy bývají málokdy úplně rovné a kolmé, takže drobný posun vzoru v rozích, u stropu a na hranách je běžný a nedá se mu zcela vyhnout.
• Zbytky: materiál, který jste zaplatili, je váš. Necháme vám ho na pozdější opravy.

6. Stav podkladu a skryté vady

Nová barva nebo tapeta je jen tak dobrá jako podklad pod ní. Nejsme statici ani stavební dozor a za stav stávajících povrchů neručíme. Zejména:

• praskliny, vlhkost, uvolněná nebo dutá omítka, plíseň, výkvěty solí, shnilé dřevo a staré vadné nátěry mohou prokreslit nový povrch, pokud nabídka nezahrnuje přípravu, která je řeší;
• po stržení starých tapet nebo odstranění staré malby se může ukázat poškozená omítka, kterou předtím nebylo vidět, a některé příčiny (např. vlhkost nebo zatékání) musí nejdřív odstranit jiná profese.

Pokud narazíme na problém, který při obhlídce nebylo rozumně možné zjistit, danou část práce přerušíme, ukážeme vám ho a vysvětlíme možnosti a případnou cenu navíc. Žádné vícepráce neprovedeme ani neúčtujeme bez vašeho předchozího souhlasu. Pokud se rozhodnete vadu podkladu neřešit, neodpovídáme za to, jak se projeví na výsledku, pokud jsme vás na ni upozornili.

Starší stavby mohou obsahovat azbest (např. v některých stropních nástřicích nebo deskách) nebo nátěry s olovem. Pokud o nich víte nebo je tušíte, řekněte nám to. Materiál podezřelý z obsahu azbestu nenarušujeme a v takovém případě práci v daném místě přerušíme, dokud nebude ověřen.

7. Přístup, vyklizení a vaše součinnost

• Přístup: v dohodnuté dny nám prosím zpřístupněte nemovitost a místnosti, kde se pracuje (klíče nebo osoba, která otevře).
• Vyklizení: před naším příchodem prosím odneste drobné předměty, obrazy, zrcadla, záclony, elektroniku, cennosti a křehké věci. Větší nábytek odsuneme a zakryjeme, pokud je to bezpečné, ale nemůžeme stěhovat velmi těžké nebo zvláštní kusy, jako je klavír nebo plné skříně.
• Ochrana: podlahy, nábytek a vybavení zakryjeme fóliemi a plachtami a zamaskujeme okolní plochy. Při broušení vzniká prach, takže po skončení může být potřeba lehký úklid.
• Parkování: upozorněte nás prosím na omezení parkování (modré zóny apod.). Poplatky za parkování účtujeme jen tehdy, pokud jsme se na tom předem dohodli.
• Elektřina a voda: prosíme o bezplatné přiměřené využití elektřiny, vody a WC.
• Bezpečnost: děti a zvířata prosím držte mimo místa, kde pracujeme, a mimo čerstvé nátěry.
• Souhlasy: případné souhlasy si zajišťujete vy, například souhlas pronajímatele, společenství vlastníků (SVJ) nebo bytového družstva u společných prostor a fasád, nebo souhlas orgánu památkové péče u památkově chráněných domů.

8. Termíny, počasí a venkovní práce

• Termín zahájení a předpokládanou délku práce dohodneme předem. Pokud se na naší straně něco změní, dáme vám vědět včas.
• Venkovní práce závisí na počasí. Barvy se nesmějí nanášet za deště, mrazu, vysoké vlhkosti, nízkých teplot ani na vlhký podklad; limity stanoví výrobce barvy. Venkovní práce proto můžeme i krátce předem přerušit nebo přeložit a nejde o porušení smlouvy. Náhradní termín domluvíme hned, jak to počasí dovolí.
• Pokud bychom byli s prací v podstatném prodlení z naší viny, máte práva, která vám dává zákon, včetně možnosti od smlouvy odstoupit.

9. Práce ve výšce a lešení

Schodiště, vysoké stropy a fasády mohou vyžadovat žebříky, pojízdné lešení nebo stavební lešení. Používáme vhodné prostředky a pracujeme bezpečně. Pokud je potřeba lešení, nabídka uvede jeho cenu, nebo že se nacení zvlášť, včetně případného povolení obce k záboru veřejného prostranství (chodník, silnice).

10. Změny a vícepráce

Pokud budete chtít práci změnit (např. přidat místnost nebo změnit odstín po nákupu materiálu), řekneme vám, jak se změní cena a termín. Každou změnu je potřeba odsouhlasit písemně (stačí e-mail nebo SMS) předem. Práce navíc, které jste neodsouhlasili, neúčtujeme.

11. Cena a platba

• Cena je částka z přijaté nabídky. Změnit se může jen tehdy, když odsouhlasíte změny nebo vícepráce podle článků 6 nebo 10.
• DPH: [Např. „Nejsme plátci DPH, cena je konečná“ nebo „Ceny jsou uvedeny včetně DPH v zákonné sazbě“]
• Záloha: [Např. bez zálohy / záloha … % ceny splatná při potvrzení termínu na nákup materiálu]. Záloha je uvedena v nabídce a odečte se z konečné faktury.
• Průběžné platby: [U větších zakázek, např. u prací delších než týden týdenní dílčí platby].
• Splatnost: doplatek je splatný do [Počet dní, např. 7] dnů od vystavení faktury po předání díla.
• Způsob platby: [Např. bankovním převodem, hotově, kartou]. Číslo účtu nikdy neměníme jen e-mailem nebo SMS. Pokud takovou zprávu dostanete, ověřte si ji před platbou telefonem na čísle, které znáte.
• Prodlení: pokud platba nepřijde včas, nejdřív se vám ozveme. Poté můžeme účtovat zákonný úrok z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

12. Předání díla

Na konci práce si ji spolu projdeme. O předání můžeme sepsat krátký předávací protokol; drobné nedodělky, které nebrání užívání místnosti, do něj zapíšeme a odstraníme v dohodnutém termínu.

13. Schnutí, vytvrzení a péče

Barva může být na dotek suchá za několik hodin, ale úplně vytvrdne až za dny nebo týdny, podle výrobku, teploty a větrání. Do té doby se snadno poškodí. Stěny prosím neumývejte, nevěšte obrazy a nepřisouvejte nábytek, dokud vám neřekneme, že je to bezpečné. Neodpovídáme za poškození povrchu způsobené předčasným užíváním, nárazy, mytím nebo kondenzací před vytvrzením nátěru. Místnosti během prací i po nich větrejte.

14. Vady díla a reklamace

Odpovídáme za to, že dílo nemá při předání vady. Práva z vadného plnění se řídí § 2615 a násl. občanského zákoníku a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

• Vadu nám oznamte (reklamujte) bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte, nejpozději však do dvou let od předání díla (§ 2618 občanského zákoníku); u skrytých vad díla provedeného na stavbě do pěti let od převzetí (§ 2629 občanského zákoníku).
• Reklamovat můžete telefonicky na 735 267 089, e-mailem na [E-mail] nebo písemně na naší adrese. Pomůže popis vady a fotografie.
• Spotřebiteli vydáme písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě, a o vyřízení vydáme potvrzení.
• Při oprávněné reklamaci máte práva podle § 2106 a § 2107 občanského zákoníku, zpravidla bezplatnou opravu, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Nevyřídíme-li reklamaci do 30 dnů, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele).

Za vadu nepovažujeme to, co vzniklo z příčin uvedených v článku 6, pokud jsme vás na ně upozornili, ani běžné opotřebení a poškození po předání.

15. Záruka za jakost (dobrovolná)

[Zvolte: „Na provedenou práci poskytujeme záruku za jakost v délce … měsíců od převzetí díla.“ – nebo tento článek smažte] Pokud se v záruční době projeví vada způsobená naší prací (např. odlupování nátěru kvůli špatné přípravě nebo odlepování spojů tapet), odstraníme ji zdarma. Záruka se nevztahuje na:

• pohyby, sedání nebo praskání zdiva, omítky či dřeva pod nátěrem;
• vlhkost, kondenzaci, zatékání a jejich následky;
• běžné opotřebení, nárazy, odřeniny, poškození mytím nebo poškození před vytvrzením nátěru;
• přirozené blednutí, žloutnutí nebo rozdíly v odstínu mezi šaržemi;
• vady materiálu, který jste dodali, nebo vady podkladu, které jste se rozhodli neřešit;
• práce, které později upravil nebo provedl někdo jiný.

Záruka je navíc k vašim zákonným právům z vadného plnění podle článku 14 a nijak je neomezuje.

16. Odpovědnost a pojištění

• Nic v těchto podmínkách neomezuje naši odpovědnost za újmu na zdraví a za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani jinou odpovědnost, kterou zákon omezit nedovoluje.
• Pokud vám naší vinou poškodíme majetek, dejte nám prosím co nejdřív vědět. Škodu opravíme, nebo ji v přiměřené výši nahradíme.
• U objednatelů, kteří nejsou spotřebiteli (podnikatelé, firmy, SVJ), je naše celková odpovědnost za škodu, pokud to zákon dovoluje, omezena výší ceny díla, pokud objednatel není slabší stranou, a nezahrnuje ušlý zisk ani nepřímé škody.
• Pojištění: [Např. „Jsme pojištěni pro případ odpovědnosti za škodu u pojišťovny … s limitem plnění … Kč.“ – nebo tento bod smažte]

17. Fotografie hotové práce

Práci si můžeme fotit před, během a po dokončení jako záznam. Fotky vašeho domova zveřejníme na webu nebo sociálních sítích jen s vaším souhlasem, který nemusíte dát a který na zakázku nemá vliv. Na fotkách nebude číslo domu, název ulice, registrační značku (SPZ), osoby ani nic jiného, podle čehož by šlo poznat vás nebo váš dům, a o jejich odstranění můžete kdykoli požádat. Více v zásadách ochrany osobních údajů.

18. Přerušení prací

Práci můžeme přerušit nebo od smlouvy odstoupit, pokud i po písemné upomínce nezaplatíte splatnou platbu, pokud nám není umožněn přístup, pokud zjistíme nebezpečí, jako je podezření na azbest, nebo pokud chybí potřebný souhlas. Důvod vám vysvětlíme písemně, a pokud nejde o vaši chybu, vrátíme peníze zaplacené za neprovedenou práci. Za zpoždění způsobená okolnostmi mimo naši kontrolu neodpovídáme, ale budeme vás o nich informovat.

19. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Pokud nejste s něčím spokojeni, ozvěte se nám nejdřív na 735 267 089 nebo [E-mail]. Na stížnost odpovíme do [Např. 3 pracovních dnů] a pokud je potřeba, domluvíme prohlídku.

Pokud se spor se spotřebitelem nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad živnostenským podnikáním [Příslušný živnostenský úřad].

20. Závěrečná ustanovení

• Přijatá nabídka, písemně odsouhlasené změny a tyto podmínky tvoří celou dohodu mezi námi.
• Na části prací můžeme použít prověřené subdodavatele, za jejich práci ale odpovídáme my.
• Smlouva se řídí právem České republiky. Pro vaši zakázku platí znění podmínek účinné v den přijetí nabídky. Tyto podmínky platí od [Datum účinnosti podmínek].

21. Používání webu

Informace na tomto webu jsou obecné a nejsou cenovou nabídkou; některé fotografie mohou být ilustrační. Web ani jeho formuláře nezneužívejte a jeho obsah nekopírujte ke komerčním účelům. Jak zacházíme s osobními údaji a cookies, popisují zásady ochrany osobních údajů a zásady používání cookies.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: JarYs Malíř, Sídl. za Chlumem 780, 418 01 Bílina 1, [E-mail]

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb (*): ______________________

Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ______________________

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ______________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ______________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ______________________

Datum: ______________________

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.